Die emotionale oder soziale Intelligenz erweist sich in den verschiedensten Lebensbereichen als bedeutsam für den Erfolg und die Zufriedenheit eines Menschen. Dies überall dort, wo es regelmässig zu einem zwischenmenschlichen Austausch kommt, also sowohl im Privatleben als auch im beruflichen Kontext. Besonders relevant wird diese Fähigkeit in einem beruflichen Zusammenhang, wenn es um die Führung von Mitarbeitenden geht, die Bewältigung von Konflikten bzw. Spannungen ansteht, Menschen überzeugt werden müssen und/oder eine Arbeitsgruppe harmonieren soll.